রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

5kbd9-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কেন হচ্ছে, কীভাবে রাখা হচ্ছে, সব খোলাসা এই পৃষ্ঠায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
5kbd9 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন দরকার হলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা গুরুত্ব পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে আপনার অনুরোধ পৌঁছে যাবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।

ই-মেইল

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা' লিখলে আমরা আলাদা করে চিহ্নিত করি। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাই ধাপ পার হতে হবে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — কাজে প্রমাণ দিতে হয়। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র, যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সক্রিয়। প্রতিটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সাথে সরাসরি জড়িত।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই চাই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দিলে ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন আইডি রাখা হয় — বাড়তি কিছু না। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ এড়ানো আমাদের নিয়ম।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ধাপ আছে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখি, কেউ — এমনকি আমাদের দলও — সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় জানান। Rocket বা Nagad ওয়ালেট বদলাতে চাইলে পরিচয় যাচাই লাগবে — পুরো প্রক্রিয়া লাইভ চ্যাটেই সম্পন্ন হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য পরিবর্তন, লেনদেনের রেকর্ড — গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, আর আপনার পছন্দের ওয়ালেট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যেটা দিয়ে জমা-উত্তোলন করবেন। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পরবর্তীতে কিছু নথি লাগতে পারে, সেটা আলাদা জানানো হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনি আর আমাদের অনুমোদিত দল দেখতে পারে। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আপনার অঞ্চলের আইনে বাধ্যতামূলক হয়।

পারেন। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে আর কিছু পছন্দ সেভ থাকবে না। সাইট চালাতে প্রয়োজনীয় কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যতদিন চালু, ততদিন। বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

না, কখনোই না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত। আমাদের দলের কেউই সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা জানতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট প্রক্রিয়ায় নতুন তৈরি করতে হয়, পুরোনোটা কেউ বের করতে পারবে না।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — মোবাইল বা ই-মেইলে — জানানো হবে। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধন হলে সেটা এই পৃষ্ঠায়ই আপডেট করা হয়। কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো আমাদের নিয়ম।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। Nagad বা Rocket ওয়ালেট বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাই ধাপ পার করার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

SSL হলো একটি এনক্রিপশন পদ্ধতি যা আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সাইটের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত করে। লগইন, জমা-উত্তোলন, প্রোফাইল পরিবর্তন — সব কিছু এই এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5kbd9 Bangladesh 5kbd9 অ্যাপ প্রশ্ন আমেরিকান পোকার ফেন্সিং বেট